Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hvis du er utilfreds med dit køb, så længe du kontakter os inden for 30 dage fra modtagelsen af ​​varen, behandler vi din anmodning om returnering/ombytning. Enhver anmodning efter 30 dage vil ikke blive efterkommet. Sørg for at kontakte os via e-mail support@ottoscreen.com i første omgang.

Retur- og byttebetingelser

• På grund af kompleksiteten af ​​international transport, bedes du venligst bekræfte produktinformationen omhyggeligt, før du bestiller. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, accepterer vi ikke urimelige retur- og refusionsanmodninger.
• Varer skal returneres inden for 30 dage efter du har modtaget dem.
• Alle varer skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
• Ved returnering eller ombytning af varer skal kunder bruge en forsendelsesmetode, der giver sporingsoplysninger.

Ikke-returnerbare varer:

• Varer på udsalg kan ikke refunderes.
• Skader/tabt forårsaget af kunder kan ikke refunderes.

Generel returproces

Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, trækker vi et gebyr på 35 USD fra det beløb, du har betalt, hvis der ikke var sælgers skyld.

Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil være berettiget til et genopfyldningsgebyr på $35.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

• Start en returnering: Send os en e-mail på support@ottoscreen.com med billeder og/eller videoer af varerne og giv os dit ordrenummer. Vores kundeservicemedarbejdere vil afgøre berettigelsen til din returneringsanmodning inden for 3 hverdage.
• Send varen tilbage: Hvis din returnering accepteres, sender vi dig returadressen, samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. (Bemærk: Varer, der returneres uden tilladelse, accepteres ikke). Vi anbefaler, at du sender din retur/ombytning i en forsendelsesmetode, der giver sporingsoplysninger samt en underskrift, da vi ikke er ansvarlige for tabt returnering/ombytning.
• Tilbagebetaling eller ombytning: Når vi modtager din returnering/ombytning, inspicerer vi varen inden for 3-5 arbejdsdage og giver derefter en erstatning for en ombytning eller udsteder en refusion.

Returgebyr

• Hvis returneringen skyldes vores problemer, afholdes forsendelsesomkostningerne af sælgeren. (såsom: forkerte produkter, kvalitetsproblemer af produkter), vil vi give dig fuld refusion; (Vores returpolitik gælder 15 dage fra leveringsdagen. Varer, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil være berettiget til et genopfyldningsgebyr på 35 USD).
• Hvis returneringen skyldes købers problem (såsom: kan ikke lide/vil have varen, bestilt et forkert produkt/størrelse), skal køber betale fragten.

Tilbagebetalinger

• Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil tilbagebetalingen blive givet til den oprindelige betalingsmetode inden for 2-3 hverdage.
• Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for 2-3 hverdage, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank eller dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før en refusion er officielt offentliggjort. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@ottoscreen.com.

Bemærk venligst: vi refunderer ikke vores oprindelige forsendelsesomkostninger.

Annullering af ordre

• Vi kan annullere ordren for dig, hvis du kontakter os inden for 24 timer efter dit køb. Hvis din betaling er afsluttet, og pakken ikke er afsendt, kan du annullere din ordre før varens levering. Og vi refunderer hele dine penge.
• Ordrer kan ikke annulleres, når først pakken er afsendt.

Udvekslinger (hvis relevant):

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til samme vare, så send os en mail på support@ottoscreen.com.

 

Vil du være opmærksom på nedenstående detaljer for at få glat forretning for ENHED-leveringen? 

• Du vil blive vældig påskønnet hvis du sender det via DHL, ikke via en anden express virksomhed.
• Beskrivelsen af varen forventes at være  "videogrænseflade"
• Fakturaværdien forventes at være 20 USD/PCS.
• Fjern alle de berømte varemærker på pakken.

 

E-mail: support@ottoscreen.com

 Telefon/What's App/: +86 18823716432 

Returlageradresse: Bygning 13, Dayun Software Town, Longgang District, Shenzhen (Kontakt venligst kundeservicepersonalet på webstedet først, send ikke direkte mail.)