返品および返金ポリシー

ご購入にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、返品/交換のリクエストを処理させていただきます。 30 日を過ぎたリクエストは受け付けられません。必ずメールにてご連絡下さい support@ottoscreen.com 初めに。

返品・交換条件

• 国際輸送が複雑なため、ご注文前に商品情報をよくご確認ください。商品の品質上の問題ではない場合、不当な返品・返金のご要望はお受けできません。
• 商品を受け取ってから 30 日以内に返品する必要があります。
• すべての商品は、受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
• 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡情報が提供される配送方法を使用する必要があります。

返品不可商品:

• セール品は返金不可となります。
• お客様による破損/紛失は返金できません。

一般的な返品手続き

商品を返品する場合、販売者の過失がない場合、お支払い金額から 35 ドルの返品手数料を差し引きます。

配達後 15 日を超えて返品された商品には、35 ドルの返品手数料がかかります。

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

• 返品手続き: 下記までメールでご連絡ください。 support@ottoscreen.com 商品の写真やビデオを添えて、注文番号をお知らせください。当社のカスタマーサービススタッフは、3 営業日以内に返品リクエストの適格性を判断します。
• 商品を返送する: 返品が受け付けられた場合は、返送先住所と、荷物の送り先と方法についての指示をお送りします。 （注：許可なく返品された商品は受け付けられません）。返品/交換の紛失については責任を負いかねますので、追跡情報と署名が記載された配送方法で返品/交換をお送りいただくことをお勧めします。
• 返金または交換：返品/交換を受け取ったら、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換のための交換品を提供するか、返金を行います。

返品手数料

• 返品が当社の問題によるものである場合、送料は販売者が負担します。 (例: 間違った商品、商品の品質問題)、全額返金いたします。 （当社の返品ポリシーは、配達日から 15 日間有効です。配達後 15 日を超えて返品された商品には、35 ドルの返品手数料がかかります。）
• 返品が購入者の問題によるものである場合（商品が気に入らない/欲しくない、間違った製品/サイズを注文したなど）、購入者は運賃を支払う必要があります。

払い戻し

• 返品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について通知します。承認された場合は、2 ～ 3 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
• 2 ～ 3 営業日以内に返金が届かない場合は、銀行口座をもう一度ご確認ください。その後、銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 support@ottoscreen.com.

ご注意ください：当初の送料は返金されません。

注文のキャンセル

• ご購入後24時間以内にご連絡頂ければキャンセルさせて頂きます。支払いが完了しても荷物が発送されない場合は、商品の配達前であれば注文をキャンセルできます。そして、私たちはあなたのお金を全額返金します。
• 小包の発送後は注文をキャンセルすることはできません。

交換（該当する場合）:

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、下記までメールをお送りください。 support@ottoscreen.coメートル。

 

ユニット配送のスムーズな通関手続きのために、以下の詳細にご注意いただけますか。 

• 別の運送会社ではなく、DHL 経由で発送していただければ、大変感謝いたします。
• 商品の説明は「ビデオインターフェース」であることが予想されます
• 請求額は 20 米ドル/PC となることが予想されます。
• パッケージにある有名なブランド名をすべて削除します。

 

Eメール： support@ottoscreen.com

 電話/What's App/: +86 18823716432 

返品倉庫の住所: Building 13, Dayun Software Town,Longgang District, Shenzhen (直接郵送しないで、まずウェブサイトのカスタマーサービススタッフにご連絡ください。)