Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag bearbeiten, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen werden nicht mehr berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt per E-Mail support@ottoscreen.com anfangs.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports überprüfen Sie bitte die Produktinformationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt, akzeptieren wir keine unangemessenen Rücksendungen und Rückerstattungsanträge.
• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Alle Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste werden nicht erstattet.

Allgemeiner Rückgabeprozess

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern kein Verschulden des Verkäufers vorliegt.

Für jeden Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ an.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Rücksendung veranlassen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@ottoscreen.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 3 Werktagen feststellen, ob Ihr Rückgabeantrag in Frage kommt.
• Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten. (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), wir erstatten Ihnen den vollen Betrag; (Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage ab dem Liefertag. Für Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ an.)
• Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil der Artikel nicht gefällt/möchte oder ein falsches Produkt bzw. eine falsche Größe bestellt wurde), muss der Käufer die Fracht bezahlen.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ottoscreen.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
• Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Börsen (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@ottoscreen.coM.

 

Für eine reibungslose Zollabfertigung für die Lieferung der EINHEIT würden Sie bitte die folgenden Details beachten? 

• Sie werden eine große Wertschätzung erfahren, wenn Sie die Ware per DHL und nicht über ein anderes Expressunternehmen versenden.
• Die Beschreibung der Ware lautet voraussichtlich „Videoschnittstelle“.
• Der Rechnungswert wird voraussichtlich 20 USD/Stück betragen.
• Entfernen Sie alle berühmten Markennamen von der Verpackung.

 

Email: support@ottoscreen.com

 Telefon/WhatsApp/: +86 18823716432 

Adresse des Rücksendelagers: Gebäude 13, Dayun Software Town, Bezirk Longgang, Shenzhen (Bitte wenden Sie sich zuerst an den Kundendienst der Website und senden Sie keine E-Mails direkt.)